Terugbetalingsbeleid

Bij Techmart vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Daarom bieden wij op alle bestellingen een 30 dagen geld-terug-garantie.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kan je binnen 30 dagen na ontvangst van het artikeleen retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

• Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
• Voeg een aankoopbewijs toe, bijvoorbeeld de bestelbevestiging of het aankoopbewijs.
• Meld je een defect of beschadiging? Voeg dan duidelijke foto’s of een korte video aan je aanvraag toe.
• Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Een retour aanmelden

1. Ga binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling naar onze contactpagina.
2. Dien je aanvraag in via het formulier of een van de vermelde contactmogelijkheden. Ons team beoordeelt je aanvraag en stuurt je een retourlabel met instructies.
3. Alle retourzendingen moeten worden verzonden met het door ons verstrekte label, zodat je zending correct kan worden verwerkt in ons magazijn.

Let op: meld je retour altijd bij ons aan voordat je het artikel terugstuurt.

Kosten voor retourzending

Bij retourzendingen die niet het gevolg zijn van een defect aan het product — bijvoorbeeld omdat het artikel niet meer nodig is, niet aan je verwachtingen voldoet of je van gedachten bent veranderd — zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Om het retourproces te vereenvoudigen, verstrekken wij een vooraf betaald retourlabel. Voor dit label wordt een vast bedrag van $ 4,90 USD automatisch op je terugbetaling ingehouden.

Omruilen

Wij bieden geen rechtstreekse omruiling van producten aan. Wil je een ander artikel? Stuur dan het oorspronkelijke product terug voor een terugbetaling en plaats vervolgens een afzonderlijke nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

• Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
• Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode of, indien gewenst, als winkeltegoed.
• De verwerking duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Je bank of kaartuitgever kan daarna extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.