Rückgabe & Erstattung

Bei Techmart möchten wir, dass du dich beim Einkaufen rundum sicher fühlst. Deshalb bieten wir für alle Bestellungen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung).
• Bitte füge einen Kaufbeleg bei, z. B. die Bestellbestätigung oder den Kassenbeleg.
• Wenn du einen Defekt oder eine Beschädigung meldest, füge deiner Anfrage bitte aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video bei.
• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

So leitest du eine Rückgabe ein

1. Besuche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unsere Kontaktseite.
2. Sende deine Anfrage über das Formular oder eine der dort angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Unser Team prüft deinen Fall und sendet dir ein Rücksendeetikett sowie die entsprechenden Anweisungen zu.
3. Alle Rücksendungen müssen mit dem von uns bereitgestellten Etikett versendet werden, damit deine Sendung korrekt zugeordnet und in unserem Lager bearbeitet werden kann.
   
   Hinweis: Melde deine Rückgabe immer bei uns an, bevor du den Artikel zurücksendest.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben, die nicht auf einen Produktmangel zurückzuführen sind – beispielsweise wenn der Artikel nicht mehr benötigt wird, nicht den Erwartungen entspricht oder du deine Kaufentscheidung geändert hast –, trägst du die Rücksendekosten.

Um die Rücksendung zu vereinfachen, stellen wir dir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung. Zur Deckung dieser Kosten wird eine Pauschale von 4,90 USD automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende das ursprüngliche Produkt bitte gegen Erstattung zurück und gib anschließend eine separate neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

• Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder auf Wunsch als Shop-Guthaben.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Deine Bank oder dein Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite.